酸果湾 APP 隐私政策

酸果湾 APP 隐私政策

更新日期：2026 年 5 月 26 日　生效日期：2026 年 5 月 27 日

本《酸果湾 APP 隐私政策》（以下简称"本政策"）适用于由杭州酸果科技有限公司及其关联方（以下简称"我们"）通过 Apple App Store 分发的"酸果湾 / Suangoo"iOS 应用程序及相关服务。

请您在使用酸果湾 iOS 版本前仔细阅读并理解本政策。我们将按照合法、正当、必要、诚信的原则处理您的个人信息，并尽力保护您的个人信息安全。

本政策仅适用于 Apple App Store 分发的酸果湾 iOS 版本。由于不同平台版本的功能范围可能存在差异，微信小程序、安卓应用、鸿蒙应用、网页端或其他渠道版本的个人信息处理规则，以对应平台实际展示的隐私政策或隐私保护指引为准。

特别说明：当前通过 Apple App Store 提交审核和分发的酸果湾 iOS 版本不包含面部扫描、面色分析、舌苔扫描或舌苔分析功能。我们不会在当前 iOS 版本中收集、上传、存储或分析您的面部照片、舌苔照片，也不会提供与面色或舌苔相关的扫描入口、后台功能或分析服务。

一、我们提供的服务边界

酸果湾 iOS 版本主要提供以下服务：

酸果湾提供的是一般性的食品、营养、饮食和生活方式信息服务，不提供医疗诊断、疾病筛查、治疗方案、处方建议、疾病风险判断或替代医生诊疗的服务。如您存在疾病、用药、过敏、孕产、儿童喂养、老人营养、慢性病管理或其他特殊健康情况，请咨询医生、注册营养师或其他具备相应资质的专业人士。AI 生成内容仅供一般营养信息参考，不应作为医疗决策依据。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

1. 账号注册、登录与身份识别

当您注册、登录或使用酸果湾账号时，我们可能会收集：手机号码、验证码验证结果、Apple ID 登录返回的必要账号标识信息、昵称、头像、用户 ID、账号状态、注册时间、登录时间。用于完成账号注册、登录验证、身份识别、账号安全保护、用户服务和账号管理。如您选择使用 Apple 登录，我们仅会按照 Apple 提供的授权范围接收必要信息。

2. 商品配料表、商品包装图和食物图片识别

当您使用图片识别功能时，您可能会主动上传或拍摄：商品配料表图片、商品包装图片、食物图片，以及与图片相关的识别结果、文本内容、食品名称、配料信息、营养成分信息。用于识别商品和食物内容、分析配料表与营养成分，并为您提供一般性的食品信息与食品选择参考。当前 iOS 版本仅支持与食品和营养场景相关的识别，不支持面部扫描、面色分析、舌苔扫描或舌苔分析。

3. AI 营养师对话服务

当您使用 AI 营养师、智能问答、饮食咨询或营养管理相关功能时，我们可能会收集和处理：您主动输入的问题、文字内容、语音转写文本；您主动上传的商品图片、配料表图片、食物图片；您主动填写或选择的饮食偏好、忌口信息、营养目标；对话记录、上下文信息、系统生成的回答内容；您对回答的反馈、点赞、收藏、修改或删除操作。用于理解您的问题、生成一般性的营养与饮食管理参考信息并改善回答质量。AI 生成内容可能不准确或不适用于个体情况，涉及疾病、诊断、治疗、用药等特殊情况请咨询具备资质的专业人士。

4. 订单、支付、配送和售后服务

当您购买商品时，我们可能会收集：订单编号、购买商品、下单时间、支付状态、交易金额、收货人姓名、手机号码、收货地址、发票信息、售后申请、退款记录、客服沟通记录、物流信息和配送状态。用于完成交易、支付确认、订单履约、配送、售后、退款、发票开具及交易安全。支付过程可能由 Apple、微信支付、支付宝或其他支付服务提供方完成，我们通常不会直接收集您的银行卡号、完整支付密码或完整金融账户信息。

5. 社区发布、互动和内容管理

当您使用社区、内容发布、评论、收藏、点赞、分享等功能时，我们可能会收集：您发布的文字、图片、评论、互动内容、发布时间、互动/收藏/点赞记录、内容审核与投诉举报记录。公开发布的内容可能被其他用户查看，请勿在公开内容中发布身份证号、联系方式、详细地址、健康隐私、儿童信息或其他敏感信息。

6. 客服、投诉与用户支持

当您联系客服时，我们可能会收集：账号信息、联系方式、咨询/投诉/反馈内容、与问题相关的截图/订单/设备信息、客服沟通记录，用于核实身份、定位问题、处理投诉和改进服务。

7. 设备信息、日志信息与安全风控

为保障服务安全与稳定、排查故障、防止欺诈和保护账号安全，我们可能会收集：设备型号、操作系统版本、应用版本、设备标识符（如 IDFV、推送标识符）、IP 地址、网络类型、运营商信息、登录/操作/崩溃/性能日志、访问时间、功能使用记录、异常行为与安全事件记录。我们不会为无关目的收集与服务无关的设备信息。

三、我们如何使用 AI 和第三方技术服务

为实现 AI 营养师、图片识别、配料表识别、内容生成、服务稳定性和数据存储等功能，我们可能会使用第三方云服务、AI 模型服务、对象存储、统计分析、推送、支付和登录服务。这些第三方会根据我们的委托处理必要的个人信息，不得用于与酸果湾服务无关的用途，并遵循与本政策同等级别的数据保护标准。

1. 阿里云百炼大模型服务（通义千问）及智能语音服务

2. 阿里云 OSS 对象存储：存储用户主动上传的商品图片、配料表图片、食物图片、社区图片、客服相关图片等（图片文件、文件路径、上传时间、账号标识、必要的访问控制信息），用于图片识别、内容展示、客服处理和数据安全存储。

3. 统计分析与崩溃日志服务：统计应用运行状态、分析崩溃原因、优化产品体验（设备型号、系统版本、应用版本、崩溃/性能日志、页面访问记录）。

4. 登录、支付和推送服务：Apple 登录、订单支付、系统通知、订单提醒（登录授权信息、支付状态、订单编号、推送标识符、设备信息）。

我们会在"第三方 SDK 与信息共享清单"中列明实际接入的第三方名称、使用目的、处理信息类型、第三方隐私政策链接和适用平台，详见：https://app.suangoo.com/policy/sdk.html

四、我们调用的系统权限

酸果湾 iOS 版本可能会在您使用特定功能时申请以下系统权限，不会在无关场景下强制要求开启。

当前 iOS 版本不会申请或使用通讯录、日历、蓝牙、精确定位、健康数据、HomeKit、HealthKit 等权限，除非未来新增功能并经您另行授权。

五、敏感个人信息说明

根据中国个人信息保护相关规则，生物识别、医疗健康、金融账户、行踪轨迹、不满十四周岁未成年人的个人信息等属于敏感个人信息。我们可能处理以下敏感或较敏感的信息：手机号码（注册登录与账号安全）；收货地址、收货人姓名、联系电话（订单配送与售后）；订单和交易信息（履约、售后、交易安全与合规留存）；您主动填写的饮食偏好、忌口、过敏相关描述、营养目标（提供一般营养参考）；不满十四周岁未成年人的相关信息（仅在监护人主动提供并同意时处理）。当前 iOS 版本不会收集面部照片、舌苔照片，也不会处理面色分析、舌苔分析、生物识别身份识别或医疗诊断相关信息。对于敏感个人信息，我们会通过页面提示、弹窗、勾选确认等方式取得您的单独同意，并采取加密传输、访问控制、权限隔离、日志审计等安全措施。

六、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息

1. 共享：我们不会向无关第三方共享您的个人信息。但为实现服务功能，我们可能与云服务、AI 模型服务、对象存储、短信、支付、物流、客服、统计分析等服务提供方共享必要信息；为完成订单履约与支付确认，与物流/支付服务方共享必要信息；为处理投诉售后与争议，与相关服务方共享必要信息；或根据法律法规、监管/司法机关要求提供。我们会通过协议约定第三方的安全保护义务。

2. 转让：除公司合并、分立、收购、资产转让、业务重组等情形外，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。如发生前述情形，我们会要求新的个人信息处理者继续受本政策约束，或重新取得您的授权同意。

3. 公开披露：除非获得您的单独同意、法律法规或监管/司法机关要求、或为保护用户/公众/我们的合法权益在必要范围内披露，我们不会公开披露您的个人信息。

七、我们如何存储和保护您的个人信息

1. 存储地点：原则上我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中国境内。如未来涉及向境外提供个人信息，我们将依法履行相应程序并向您告知境外接收方等信息。

2. 存储期限：我们仅在实现目的所必需的期限内保存您的个人信息（法律法规另有要求除外）。账号信息在账号存续期间保存，注销后删除或匿名化；订单信息按交易、税务、消费者权益保护等要求保存；日志信息按安全审计要求保存；AI 对话记录在账号存续期间保存且您可主动删除；用户上传图片在服务所需期间保存，删除/撤回授权/注销后按规则删除或匿名化。

3. 安全措施：HTTPS/TLS 加密传输、存储加密或访问权限控制、账号权限分级与最小必要访问、安全审计与异常监测、数据备份与灾难恢复、对员工和合作方的保密与安全管理。互联网环境并非绝对安全，如发生个人信息安全事件，我们将依法及时采取补救措施并在必要时通知您及监管机关。

八、您如何管理自己的个人信息

您可以通过酸果湾 iOS 应用内的"我的""设置""账号与安全""隐私设置"等入口，访问、复制、更正、删除或管理您的个人信息，包括：查看账号/订单/对话/上传内容；修改昵称、头像、联系方式；删除上传图片、社区内容或对话记录；管理相机/相册/麦克风/通知等系统权限；撤回非必要授权；注销账号；联系我们获取个人信息副本。撤回授权不影响此前基于授权已进行的处理。

九、账号注销与数据删除

您可以通过应用内账号注销入口申请注销，也可通过本政策列明的联系方式联系我们处理。注销后我们将停止基于账号的服务，并在合理期限内删除或匿名化处理相关个人信息（法律法规另有规定或为处理争议、履行合规义务所必需的除外）。注销可能导致无法继续查看历史订单、会员权益、收藏、对话记录、上传图片、社区内容等，请谨慎确认。

十、儿童个人信息保护

不满十四周岁的未成年人属于儿童，其个人信息依法受到特别保护。我们并非专门面向儿童设计。若您是儿童，请在监护人同意和指导下使用。我们仅会在监护人主动提供并同意的前提下处理儿童相关信息，且仅用于一般性食品、营养和饮食信息服务，不会面向儿童提供医疗诊断、疾病治疗、处方建议或替代医生诊疗的服务。如监护人发现儿童个人信息未经同意被处理，可通过本政策联系方式联系我们。

十一、个性化推荐和消息通知

我们可能基于您的浏览、搜索、收藏、购买、对话、偏好设置等信息，向您展示可能感兴趣的食品、内容或服务。您可通过应用内设置或系统设置管理个性化推荐、消息通知和营销信息。关闭个性化推荐后，我们将不再基于偏好特征进行个性化展示。未经您同意，我们不会将您的个人信息用于跨 App、跨网站追踪或第三方广告定向；如未来涉及 Apple App Tracking Transparency 所定义的追踪行为，我们将在系统弹窗中征得您的授权。

十二、第三方链接和外部服务

酸果湾中可能包含第三方网站、小程序、支付、物流或客服服务链接。第三方服务由相应第三方独立运营，其个人信息处理规则不适用本政策，请您在使用前仔细阅读其隐私政策。

十三、本政策如何更新

我们可能根据法律法规变化、业务调整、产品功能变化或个人信息处理方式变化更新本政策。重大变更时，我们将通过应用内弹窗、站内信、页面提示等合理方式通知您。未经您同意，我们不会削减您按照本政策享有的权利。

十四、如何联系我们

如您对本政策或个人信息保护有任何问题、意见、投诉或请求，可通过以下方式联系我们：

我们将在核实身份后于法律法规要求的期限内予以回复，对于合理的个人信息权利请求，原则上将在 15 个工作日内处理或反馈。

十五、当前 iOS 版本特别声明

为避免任何歧义，我们再次说明：当前通过 Apple App Store 提交审核或分发的酸果湾 iOS 版本不包含以下功能：面部扫描；面色分析；舌苔扫描；舌苔分析；面部照片上传分析；舌苔照片上传分析；基于面部或舌苔图像的状态判断、测评或建议。

当前 iOS 版本不会收集、上传、存储、分析或委托第三方处理您的面部照片、舌苔照片，也不会将该类信息传输至阿里云百炼大模型服务（通义千问）、阿里云智能语音服务、阿里云 OSS 或其他第三方服务。

在您首次使用 AI 营养师对话、图片识别或语音输入功能前，我们会通过弹窗单独征得您的明确同意，告知数据发送的具体接收方（阿里云百炼大模型服务及阿里云智能语音服务）、数据类型和处理目的。

如您使用酸果湾的其他平台版本，请以对应平台展示的隐私政策、隐私保护指引或用户授权页面为准。

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